Applicatiebeheer

Het applicatiebeheer omvat alle activiteiten welke nodig zijn om de applicaties(website/webshop) omgeving te beheren.

Incidentbeheer

Incidentbeheer verzorgt de primaire afhandeling van vragen, wensen en storingen. Binnen incidentbeheer vindt er een prioriteit bepaling plaats volgens de categorieën Urgent, Middel en Laag.

Back-up beheer
Om back-ups te waarborgen worden een aantal acties uitgevoerd. Deze staan hieronder uitgelegd.
- Back-up(s) maken
- Back-up(s) kopiëren naar een extern locatie(andere server)
- Back-up(s) worden elke kwartaal beschikbaar gesteld aan de klant via een link op de server.

Back-up schema
- dagelijkse (maximaal 1 week bewaren)
- wekelijkse (maximaal 4 maand bewaren)
- kwartaal back-up(maximaal 1 jaar bewaren)

Strategisch beheer

Op afroep vindt er overleg plaats tussen Hendrikbene.nl en de Klant. In dit overleg zullen de beheertaken en projecten besproken worden. Doel is om de kwaliteit en de productiviteit van de onderhanden werkzaamheden alsmede die van de geplande opdrachten in algemene zin zeker te stellen.

Standaard software
- Centos (besturingssysteem)
- MySQL (database)
- PHP5 (dynamische webpagina’s)
- Sendmail (e-mail)
- VSFTP (FTP)
- back-up